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            圖片名稱

            服務保障


            一、售前服務
            1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
            2、為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
            3、公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題.
            二、售中服務
            1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
            2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
            3、凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。

            4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

            三、售后服務
            1、用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在客戶需求的時間上到現場解決問題。
            2、如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
            3、我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。
            四、服務條件鑒定
            1、保修期內出現質量問題,如確實因產品本身原因造成,我公司將提供無償服務。 
            2、保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優惠的有償服務。
            3、保修期后出現質量問題,我公司愿繼續提供優惠的服務。

            我們的服務宗旨:“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意!”

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